Haider Ahmed حيدر أحمد

Professional Summary الملخص المهني

I am a Computer Science student at the University of Karbala, with a strong interest in backend development, problem-solving, algorithms and cryptography. I am passionate about learning, innovation and planning, and I am always exploring automation tools and intelligent solutions to optimize work efficiency.

أنا طالب علوم حاسوب في جامعة كربلاء، ولدي اهتمام قوي بتطوير الواجهات الخلفية (Backend)، وحل المشكلات، والخوارزميات والتشفير. أنا شغوف بالتعلم والابتكار والتخطيط، وأبحث دائمًا عن أدوات الأتمتة والحلول الذكية لتحسين كفاءة العمل.

Education التعليم

Computer Science, University of Kerbala علوم الحاسوب، جامعة كربلاء

2023 – 2027

Employment History سجل العمل والخبرات

Call Centre, Al-Amani Company مركز الاتصال، شركة الأماني

Jun 2024 – Nov 2024 | Karbala حزيران 2024 – تشرين الثاني 2024 | كربلاء

  • Managed customer enquiries efficiently and resolved issues effectively.
  • Provided training to new staff on call handling processes and software tools.
  • Performed data entry tasks to ensure the accuracy of customer records.
  • Improved employee responses to customers by evaluating and suggesting improvements.
  • Assisted users in selecting the right product and documented complaints.
  • إدارة استفسارات العملاء بكفاءة وحل المشكلات بفعالية.
  • تدريب الموظفين الجدد على عمليات التعامل مع المكالمات وأدوات البرمجيات.
  • إدخال البيانات لضمان دقة سجلات العملاء.
  • تحسين استجابات الموظفين للعملاء من خلال التقييم واقتراح التحسينات.
  • مساعدة المستخدمين في اختيار المنتج المناسب وتوثيق الشكاوى.

Field Sales Representative, Zain Iraq مندوب مبيعات ميداني، زين العراق

Aug 2025 – Aug 2025 | Karbala آب 2025 – آب 2025 | كربلاء

  • Developed and maintained client relationships, enhancing customer satisfaction.
  • Conducted market research to identify new sales opportunities.
  • Collaborated with cross-functional teams to deliver tailored solutions.
  • Achieved sales targets through strategic planning.
  • تطوير والحفاظ على علاقات العملاء وتعزيز رضاهم.
  • إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص المبيعات الجديدة.
  • التعاون مع فرق متعددة لتقديم حلول مخصصة.
  • تحقيق أهداف المبيعات من خلال التخطيط الاستراتيجي.

Programming Languages لغات البرمجة

C++ Python MySQL / SQLite HTML CSS C#

Skills & Applications المهارات والتطبيقات

Word Word Excel Illustrator Photoshop VS Code Visual Studio Git & GitHub Problem Solving Customer Support

Projects المشاريع

Library Management System نظام إدارة المكتبات

Tech: SQLite, SQL-Server, C#, .NET, WPF التقنيات: SQLite, SQL-Server, C#, .NET, WPF

YouTube Website Redesign إعادة تصميم موقع يوتيوب

Tech: HTML, CSS التقنيات: HTML, CSS

Languages اللغات